Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Lavnet Eletrônicos
Olá! Caso precise realizar uma troca ou devolução de um produto, confira abaixo as orientações e procedimentos necessários.

Política de Devolução
Se você não ficou satisfeito, o produto não serviu ou se arrependeu da compra, é seu direito solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para a devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e itens recebidos.
A solicitação deve ser feita enviando um e-mail para lavneteletronicos@gmail.com, informando o número do pedido e anexando fotos que comprovem a integridade do produto.
Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou faltando algum acessório, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento:

Envie um e-mail para lavneteletronicos@gmail.com, informando o número do pedido e anexando fotos que comprovem o erro.
Caso haja erro de tamanho, envie também uma foto da etiqueta do produto.
Após análise e comprovação do erro, realizaremos a troca sem custos adicionais ao cliente.
Troca por Compra Incorreta (Responsabilidade do Cliente)
Se a compra foi realizada de forma equivocada (como escolha errada de modelo ou tamanho), a responsabilidade pelos custos de devolução e reenvio será do cliente, de acordo com o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Garantimos o suporte necessário, mas todos os custos envolvidos, como o frete de devolução e reenvio, serão arcados pelo cliente.

Troca ou Devolução por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca ou devolução pode ser solicitada em até 90 (noventa) dias corridos, conforme art. 26 do CDC.

Envie um e-mail para lavneteletronicos@gmail.com, informando o número do pedido e anexando fotos que mostrem o defeito.
Após análise e confirmação do defeito, a troca será realizada sem custos adicionais.
Atenção: Defeitos causados por uso inadequado ou mau uso não serão cobertos, e o reparo será de responsabilidade do comprador.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem respeitar as seguintes exigências:

Sem sinais de uso, manchas ou deterioração.
Preservação das embalagens internas e etiquetas originais.
Prazos de solicitação:
90 (noventa) dias corridos para defeitos.
7 (sete) dias corridos para erro no pedido ou arrependimento, contados a partir do recebimento.
Após o envio da solicitação para lavneteletronicos@gmail.com, retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores
1. Cupom de Desconto
Disponível para trocas por insatisfação.
Tem validade de 90 (noventa) dias e só pode ser utilizado pelo titular da conta.
O cupom não pode ser convertido em dinheiro nem transferido para terceiros.
2. Estorno em Cartão de Crédito
A solicitação de estorno é enviada à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
O prazo para o estorno aparecer na fatura depende da política da administradora, podendo levar de 30 a 60 dias.
3. Estorno por PIX ou Transferência
O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias após a aprovação da devolução, para a conta indicada.
4. Estorno por Boleto Bancário
O valor será devolvido em até 30 (trinta) dias após aprovação, para a conta do intermediador de pagamento. O cliente poderá então solicitar o saque.
Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

📧 E-mail: lavneteletronicos@gmail.com
📞 Telefone: (11) 9 4743-7818