Termo de Garantia

Termo de Garantia - Lavnet Eletrônicos

1. Garantia Legal e Contratual
Todos os produtos comercializados pela Lavnet Eletrônicos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias corridos, conforme previsto no art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), contados a partir da data de recebimento do produto. Além disso, alguns produtos podem ter garantia contratual estendida pelo fabricante, com duração e condições específicas informadas na embalagem ou manual.

2. Cobertura da Garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e não se aplica em casos de mau uso, desgaste natural, ou manutenção inadequada. Dentro do período de garantia, caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem direito à:

Troca do produto defeituoso por um novo, sem custo adicional.
Reparo ou substituição de peças, dependendo da natureza do problema.
Restituição do valor pago, caso não seja possível o conserto ou substituição.
3. Condições para Acionar a Garantia
Para acionar a garantia, é necessário que o produto atenda às seguintes condições:

Estar acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.
Não apresentar sinais de mau uso, quedas, danos causados por líquidos, ou alterações não autorizadas.
Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais recebidos.
4. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso ou instalação inadequada.
Desgaste natural de componentes (ex.: baterias, cabos, conectores).
Danos causados por acidentes, quedas, infiltração de líquidos, ou exposição a altas temperaturas.
Produtos que tenham sido abertos, alterados ou consertados por terceiros sem autorização da Lavnet Eletrônicos.
5. Procedimento para Acionar a Garantia
Caso identifique um defeito coberto pela garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato pelo e-mail lavneteletronicos@gmail.com, informando o número do pedido e anexando fotos ou vídeos que mostrem o defeito.
A Lavnet Eletrônicos analisará o caso em até 5 (cinco) dias úteis e retornará com as orientações para envio do produto.
Após o recebimento e análise do item em nosso Centro de Distribuição, procederemos com a troca, reparo ou estorno, conforme o caso.
6. Custos de Envio
Se o defeito for comprovado como fabricação, a Lavnet Eletrônicos arcará com todos os custos de frete para a devolução e reenvio do produto.
Em caso de mau uso ou solicitação indevida de garantia, o cliente será responsável por todos os custos de envio e o produto será devolvido sem reparo.
7. Restituição do Valor
Caso não seja possível reparar ou substituir o produto defeituoso, a Lavnet Eletrônicos procederá com a restituição do valor pago. O estorno será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: O estorno seguirá as regras da administradora do cartão e pode levar até 60 dias para ser processado.
PIX ou transferência: A devolução será feita para a mesma conta utilizada no pagamento, em até 30 dias.
Boleto bancário: O estorno será realizado em até 30 dias e o cliente poderá solicitar o saque do valor.
8. Contato para Garantia
📧 E-mail: lavneteletronicos@gmail.com
📞 Telefone: (11) 9 4743-7818

Este Termo de Garantia foi elaborado com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e reforça o compromisso da Lavnet Eletrônicos em oferecer produtos e serviços de qualidade. Agradecemos por sua confiança e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Lavnet Eletrônicos Comércio e Serviços Eirelli
CNPJ: 34.788.878/0001-55
Endereço: Rua Topázio, 410 - Jardim dos Camargos, Barueri, SP